Inteligencia artificial en Coches360

Coches360 utiliza herramientas de inteligencia artificial para apoyar determinadas funciones de atención y asistencia.

Clara es la asistente virtual de Coches360 y puede atender consultas relacionadas con la búsqueda, compra, venta, tasación o financiación de vehículos.

Al comenzar la conversación, Clara se identifica claramente como un sistema basado en inteligencia artificial. Esa identificación se mantiene en la locución inicial.

Clara puede recoger la consulta y facilitar información inicial, pero sus respuestas pueden ser incompletas o contener errores.

Clara no adopta decisiones vinculantes sobre la compra o venta de vehículos, tasaciones definitivas, aprobación de financiación ni condiciones contractuales. Cuando una consulta requiere intervención humana, puede derivarse al equipo de Coches360.

Puedes solicitar atención humana o utilizar los canales disponibles en la página de contacto. Una conversación con Clara no impide que pidas revisión o confirmación por una persona.

La plataforma puede generar un resumen, una transcripción y un enlace para escuchar la conversación. Evita comunicar contraseñas, datos bancarios o información especialmente sensible.

El tratamiento de datos y los derechos de las personas usuarias se explican con más detalle en la política de privacidad de Coches360.

La experiencia de Clara para Coches360 ha sido desarrollada e integrada por SeyoTech utilizando servicios tecnológicos especializados de terceros. SeyoTech no es el proveedor del sistema base de inteligencia artificial.

Para prestar esta funcionalidad pueden intervenir proveedores tecnológicos especializados en infraestructura, telefonía, procesamiento de voz y servicios de inteligencia artificial, con las condiciones y el papel que a cada uno corresponda.

El asistente no se carga al abrir la página: se prepara cuando la persona empieza a interactuar con la web, y la conversación solo comienza si pulsa el botón de Clara.